Última atualização: setembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site pleitv.com.br e a contratação dos serviços comercializados pela Plei (“Plei”, “nós” ou “nossa”). Ao utilizar o site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
1. Identificação da empresa
A Plei é identificada pelo CNPJ 58.100.084/0001-15. Canais oficiais de atendimento: WhatsApp (31) 92007-5697 e e-mail pleiatendimento@gmail.com.
2. Natureza dos serviços
A Plei é uma operação brasileira especializada no atendimento comercial, orientação e suporte relacionado à contratação e ativação de serviços digitais de terceiros, como UniTV e Youcine.
A Plei não é desenvolvedora, proprietária ou operadora dos aplicativos e plataformas comercializados. Os aplicativos e serviços são desenvolvidos e operados por terceiros, que mantêm controle exclusivo sobre seus servidores, catálogos, funcionalidades e disponibilidade.
3. O que a Plei entrega
Ao contratar com a Plei, você receberá:
- Atendimento comercial humano via WhatsApp;
- Orientação sobre qual serviço é compatível com seu dispositivo;
- Fornecimento das credenciais ou dados de acesso necessários para a ativação do serviço junto ao fornecedor;
- Suporte no processo de instalação e ativação;
- Atendimento pós-ativação para dúvidas relacionadas ao processo de configuração.
4. Limitações de responsabilidade
A Plei não controla e não é responsável por:
- Servidores de terceiros: a infraestrutura dos aplicativos é gerenciada pelos seus respectivos desenvolvedores. A Plei não tem acesso ou controle sobre esses servidores.
- Catálogo de conteúdo: o catálogo de filmes, séries, canais e demais conteúdos pode ser atualizado, alterado ou removido a qualquer momento pelos fornecedores, sem aviso prévio à Plei.
- Compatibilidade com dispositivos: a compatibilidade dos aplicativos depende do modelo, sistema operacional e configuração do dispositivo do usuário. A Plei orienta sobre compatibilidade conhecida, mas não garante funcionamento em todos os dispositivos.
- Qualidade de transmissão: a qualidade de reprodução de vídeo, velocidade e estabilidade dependem também da conexão de internet do usuário e da infraestrutura do fornecedor.
- Alterações nos aplicativos: os fornecedores podem alterar funcionalidades, interfaces ou condições dos aplicativos a qualquer momento.
5. Disponibilidade do serviço
A Plei não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços de terceiros. Instabilidades técnicas eventuais são de responsabilidade dos fornecedores dos aplicativos. Em casos de indisponibilidade prolongada, nossa equipe orienta o cliente e, quando possível, intermedia a comunicação com o fornecedor.
6. Planos e preços
Os planos disponíveis são: mensal, trimestral e anual. Os preços vigentes são exibidos nas páginas de produto e podem ser atualizados. O valor cobrado é o vigente no momento da contratação. Não há fidelidade obrigatória nos planos mensais.
7. Pagamento
O pagamento é realizado de forma antecipada ao período de uso. Aceitamos as formas de pagamento informadas na página de finalização de compra. A ativação ocorre após a confirmação do pagamento.
8. Cancelamento e reembolso
As condições de cancelamento e reembolso estão descritas em detalhes na nossa Política de Reembolso. Em resumo: o direito de arrependimento de 7 dias aplica-se quando o serviço ainda não foi ativado. Serviços já ativados com credenciais entregues estão sujeitos à análise individual.
9. Uso aceitável
Os serviços contratados são para uso pessoal. O compartilhamento de credenciais além do número de dispositivos contratado, a revenda não autorizada ou o uso de forma contrária às condições do fornecedor podem resultar na suspensão do acesso.
10. Atualização destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
- WhatsApp: (31) 92007-5697
- E-mail: pleiatendimento@gmail.com